Nuevas obligaciones para las empresas que utilizan inteligencia artificial
Desde el 2 de agosto de 2026 son aplicables nuevas exigencias de transparencia para los sistemas de inteligencia artificial utilizados en la relación con clientes, usuarios y ciudadanía.
La aplicación general del Reglamento europeo de inteligencia artificial supone un cambio relevante para muchas empresas. Ya no basta con implantar herramientas de IA: también es necesario informar de forma clara cuando una persona está interactuando con un sistema automatizado o cuando determinados contenidos han sido generados artificialmente.
¿Qué obligaciones deben tener en cuenta las empresas?
Las obligaciones dependen del tipo de herramienta y del uso realizado:
Chatbots y asistentes virtuales: debe informarse desde el inicio de que la persona está interactuando con una inteligencia artificial, salvo que resulte evidente por el contexto.
Contenido generado por IA: los proveedores de herramientas generativas deben incorporar mecanismos que permitan identificar técnicamente imágenes, audios, vídeos o textos como contenidos sintéticos.
Reconocimiento de emociones o categorización biométrica: las personas expuestas al sistema deben ser informadas de su funcionamiento.
Contenido de interés público: cuando se publique texto generado o manipulado por IA sobre asuntos de interés público, deberá indicarse esta circunstancia, con las excepciones previstas para contenidos sometidos a una revisión humana efectiva y con responsabilidad editorial.
Estas medidas derivan del régimen de transparencia del Reglamento europeo de IA y se mantienen tras la reforma introducida por el Reglamento (UE) 2026/1744, conocido como Ómnibus digital sobre IA.
No todas las obligaciones recaen en el proveedor
Una empresa que integra en su página web un chatbot desarrollado por un tercero puede actuar como responsable del despliegue. Por tanto, contratar una solución externa no elimina automáticamente sus responsabilidades.
Conviene solicitar al proveedor confirmación escrita sobre las medidas de transparencia incorporadas, revisar la configuración efectiva del sistema y comprobar que los avisos permanecen visibles durante su utilización.
Los proveedores que ya comercializaban determinados sistemas antes del 2 de agosto de 2026 disponen, en un supuesto concreto, hasta el 2 de diciembre de 2026 para incorporar el marcado técnico del contenido generado por IA. Esta ampliación no se extiende con carácter general a los demás deberes de información.
¿Qué debería revisar una empresa desde ahora?
Primero, elaborar un inventario de las herramientas de IA utilizadas por cada departamento.
Segundo, identificar si interactúan directamente con clientes, candidatos, trabajadores o usuarios.
Tercero, comprobar que los chatbots y asistentes virtuales muestran un aviso claro y visible.
Cuarto, revisar cómo se identifican los contenidos generados o modificados mediante IA.
Quinto, solicitar a los proveedores documentación sobre el cumplimiento normativo de sus herramientas.
Sexto, actualizar las políticas internas y formar al personal que selecciona, configura o utiliza estos sistemas.
Séptimo, coordinar esta revisión con las obligaciones en materia de protección de datos, especialmente cuando la herramienta trate datos personales o adopte decisiones que afecten a personas.
Una oportunidad para revisar el uso corporativo de la IA
La entrada en aplicación de estas obligaciones convierte la transparencia en una exigencia práctica para cualquier organización que utilice inteligencia artificial de cara al público. Una revisión temprana permite detectar herramientas no inventariadas, corregir avisos insuficientes y delimitar las responsabilidades entre la empresa y sus proveedores tecnológicos.
En Normatiza Abogados ayudamos a empresas y profesionales a revisar el uso de herramientas de inteligencia artificial, adaptar sus procedimientos internos y coordinar el cumplimiento en materia de IA y protección de datos.
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Contenido informativo actualizado a 16 de agosto de 2026. Su aplicación concreta dependerá de las características y del uso de cada sistema de inteligencia artificial.
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